Більшість клінінгових компаній починають з однієї кампанії під назвою «Прибирання». Усередині один бюджет оплачує і власника квартири, який хоче прибирання в суботу, і менеджера з експлуатації, що збирає ціни на офіс, і людину, яка шукає, як вивести з килима червоне вино. Клієнти тут лише двоє — і це різні клієнти.
Google Ads працює для клінінгу тоді, коли акаунт розділений за послугами, які ви справді продаєте, обмежений районом, куди ви справді їздите, і оцінюється за підтвердженими замовленнями, а не за кліками. Решта — підтримка: знаходити запити, які ніколи не стали б замовленням, і робити це досить часто, щоб вони не накопичувалися.
Цей матеріал — та сама робота, виконана з вікна чату. Якщо ваш асистент підключений до акаунта, читання займає одне повідомлення, а ваш час іде на рішення.
Три послуги, три клієнти
Слово «прибирання» об'єднує бізнеси, у яких спільного майже нічого, крім автівки.
- Регулярне прибирання квартир. Раз на тиждень або раз на два тижні. Перше замовлення — ще не продаж, продаж — дванадцяте, тому вартість замовлення, яка в перший місяць виглядає болісно, до третього може бути нормальною.
- Разове генеральне прибирання та прибирання після переїзду. Запит із дедлайном і терміновістю: після ремонту, після виїзду, перед здачею квартири. Чек більший, повтору немає, і замовляють у того, хто відповів першим.
- Офіси та комерційні контракти. Найдовший цикл і найбільший контракт, який вивчає людина, що збирає три пропозиції й цього тижня нічого не вирішить.
Покладіть два з них в одну кампанію — і бюджет заберуть найдешевші кліки. Smart Bidding оптимізує туди, де конверсій більше, а це зазвичай форма для квартир, бо її найлегше заповнити. Комерційні звернення тихо припиняються, і при цьому в акаунті ніщо не виглядає зламаним.
Як клінінговій компанії побудувати структуру кампаній?
Правило просте. Якщо вам було б неприємно побачити, що бюджет сам перетік з однієї послуги на іншу, це окремі кампанії.
- Одна кампанія на напрям, бюджетом якого ви хочете керувати. Регулярне прибирання, генеральне та після переїзду, комерційне. Не одна на місто й не одна на район — для цього є таргетинг за локацією.
- Групи оголошень за сім'ями фраз, а не за синонімами. «Прибирання квартир», «клінінг», «прибиральниця поруч» — разом. «Прибирання після переїзду» — ні.
- Таргетуйте час у дорозі, а не назву міста. І поставте кампанії Presence: people in or regularly in your targeted locations, щоб не платити за того, хто вивчає ваше місто за тисячу кілометрів.
- Плануйте покази під телефон. Пропущений дзвінок о 19:00 — це куплений клік і звернення, на яке відповів конкурент. Якщо ввечері слухавку не беруть, або скоротіть розклад, або виведіть форму на перше місце.
- Тримайте послуги, яких ви не надаєте, поза списком ключових слів. Килими, меблі, мийка фасадів і вікна для того, хто шукає, — це інші бізнеси, і якщо ви їх не робите, це чисті витрати.
Які запити з'їдають бюджет клінінгової компанії?
Кожен клінінговий акаунт збирає ті самі види марних витрат: Google зіставляє ключові слова із запитами доволі вільно, а слово «прибирання» тягне за собою сотню намірів, у яких грошей немає.
Ось як це виглядає на невеликому акаунті за 30 днів. Цифри ілюстративні, це не результати клієнта.
| Пошуковий запит | Витрачено | Конверсії |
|---|---|---|
| робота прибиральницею | $34 | 0 |
| комерційний клінінг договір | $27 | 0 |
| як відмити затирку | $12 | 0 |
| найкращий пилосос для шерсті | $9 | 0 |
Чотири категорії покривають більшість:
- Пошук роботи. Робота, вакансії, зарплата, резюме. Найбільше джерело марних витрат у цій ніші, бо клінінгова компанія — ще й роботодавець.
- Засоби та обладнання. Засоби, хімія, пилосос, швабра, машина.
- «Зроби сам» і як-то. Як, чим, лайфхак, вивести пляму, інструкція. Ці люди читають, а не замовляють.
- Послуги, яких ви не надаєте. Килими, духовка, ринви, мийка фасадів, вікна, комерційне — усе, чого цього кварталу немає у вашому прайсі.
Додайте заодно й бізнесові: франшиза, як відкрити клінінг, курси, сертифікація, страхування. Безкоштовний аудит марних витрат виконує цей фільтр за вас і повертає запити, витрати за кожним і мінус-слова, які він пропонує.
Загальна версія цього фільтра — перевірка витрат понад поріг, а вибір типу відповідності та рівня для кожного мінус-слова — окреме рішення: фразове мінус-слово на «роботу прибиральницею» безпечне, а широке на «комерційний» — ні, якщо ви колись захочете повернути цей напрям.
Огляд останніх 30 днів із чату
З доступом до акаунта весь огляд — це одне повідомлення. Заповніть дужки своїми послугами й районом, перш ніж надсилати.
Переглянь пошукові запити мого клінінгового акаунта Google Ads за останні 30 днів. Ми надаємо [регулярне прибирання квартир і прибирання після переїзду] у [район]. Ми не надаємо [комерційний клінінг, чищення килимів і мийку вікон]. Розділи запити на очевидно нерелевантні та сумнівні, і для кожного покажи витрати та зафіксовані конверсії. Порекомендуй мінус-слова з типами відповідності, вкажи, до рівня кампанії чи групи оголошень належить кожне, і поясни, що кожне з них ризикує заблокувати. Також скажи, з якої кампанії-послуги прийшов кожен марний запит. Нічого не змінюй.
Працюють три речення. Перелік послуг, яких ви не надаєте, і перетворює загальний звіт про витрати на клінінговий: без нього асистент не знає, що «комерційний клінінг договір» — це помилка, а не можливість. Прохання дати два окремі списки, нерелевантні та сумнівні, стримує впевнену модель від блокування запитів, які просто ще не перевірені. А «нічого не змінюй» залишає повідомлення читанням: в акаунт нічого не застосовується, доки ви не скажете. Це один промпт для одного завдання; бібліотека з 37 промптів для ChatGPT покриває роботу з кампаніями, текстами й бюджетами навколо нього.
У відповідь має прийти список рішень, а не звалище даних.
| Пошуковий запит | Витрачено | Конверсії | Висновок |
|---|---|---|---|
| робота прибиральницею | $34 | 0 | Нерелевантно — пошук роботи, фразове мінус-слово |
| комерційний клінінг договір | $27 | 0 | Нерелевантно — послуги немає |
| як відмити затирку | $12 | 0 | Нерелевантно — намір зробити самому |
| генеральне прибирання ціна | $31 | 1 | Залишити — є ціна й одна конверсія |
Половина, яку асистент вирішити не може
Асистент читає те, що акаунт зафіксував. Він не знає, які звернення стали замовленнями, чи варто було робити генеральне прибирання вдруге і що один район — це сорок хвилин у заторі в кожен бік. Тож сумнівний список — ваш, і найкорисніше, що можна зробити, це дати контекст, якого йому бракує:
- Якої послуги ви хочете більше саме зараз, а на яку вже завантажені повністю.
- Райони, куди ви не поїдете, скільки б не коштувало звернення.
- Скільки реально вартує вам підтверджене замовлення, щоб вартість звернення було з чим порівняти.
Скажіть це в тій самій розмові — і наступний огляд буде помітно кращим, бо модель перестане вгадувати економіку й почне користуватися вашою.
Спершу зробіть дзвінок вимірюваним
Усе це не має сенсу, якщо акаунт не бачить результату. У клінінгу звертаються телефоном щонайменше так само часто, як через форму, а клік — це ще не звернення.
- Фіксуйте відправку форми як конверсію, а дзвінки з оголошення й дзвінки із сайту — як окремі, щоб бачити, який канал ви купили.
- Рахуйте одну значущу дію на звернення. Якщо конверсією стає кожен перегляд сторінки, Smart Bidding вчиться купувати гортання.
- Якщо запис іде через сторонній сервіс, поверніть підтверджене бронювання в акаунт, а не зупиняйтеся на формі.
Доки цього немає, будь-яке число у звітах вище — це кількість кліків під кращою назвою.
Зробіть це щотижневою перевіркою
Широкі типи відповідності й далі приводять нові запити, тож список наповнюється знову. У ChatGPT огляд можна зберегти як заплановану Task, і він виконуватиметься сам; у Claude планувальника немає, тож сприймайте ритм як звичку й підключіть його так само — промпт вище працює в обох без змін.
Щотижневий огляд додає до цієї перевірки ще п'ять і все одно вкладається в десять хвилин. А в того самого звіту є прибуткова половина: запити, які конвертували, взагалі не бувши ключовими словами, — матеріал про підбір ключових слів підвищує їх до ключових. Коли потрібен повний прохід, а не лише пошукові запити, 30-хвилинний аудит охоплює решту шість місць, де витікають гроші. Якщо ваша справа продається радше зі стрічки, ніж із пошукового рядка, такий самий розбір є і для Meta: Facebook Ads для весільних фотографів міняє фільтр пошукових запитів на плейсменти, вікові групи й втому креативу. А на боці Google розбір для автосервісу — той самий огляд у ніші, де найбільша діра не дошка вакансій, а каталог запчастин, а розбір для ландшафтної компанії — версія для ніші, де бюджет мусить іти за сезоном і бригадами.
