Політика конфіденційності

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, включаючи:

• Ім'я та електронну адресу при створенні облікового запису
• Платіжну інформацію при оформленні платної підписки (безпечно обробляється Creem, нашим платіжним провайдером)
• Бізнес-інформацію, надану під час реєстрації (деталі продуктів, URL-адреси вебсайтів, описи бізнесу)
• Дані рекламних акаунтів, підключених до нашої платформи (ефективність кампаній, креативні ресурси, дані аудиторій)
• Повідомлення, які ви надсилаєте нам (запити підтримки, відгуки)
• Відповіді, які ви даєте в опитуванні перед створенням акаунта (наприклад, як ви ведете рекламу зараз і з яким AI-асистентом хочете працювати) — ми прив'язуємо їх до вашого акаунта, якщо ви зареєструєтесь

2. Автоматично зібрана інформація

Коли ви використовуєте наш Сервіс, ми автоматично збираємо певну інформацію, включаючи:

• IP-адресу та приблизне географічне розташування
• Тип браузера, версію та мовні налаштування
• Тип пристрою, операційну систему та роздільну здатність екрана
• Відвідані сторінки, використані функції та час, проведений у Сервісі
• URL-адресу джерела переходу та як ви потрапили на наш вебсайт
• Дані взаємодії, такі як кліки, прокрутка та навігаційні патерни

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання, підтримки та покращення наших AI-рекламних сервісів
• Генерації AI-рекламних креативів, зображень та рекомендацій для кампаній
• Оптимізації ваших рекламних кампаній та генерації аналітики ефективності
• Обробки платежів та управління вашою підпискою
• Надсилання оновлень, маркетингових повідомлень та анонсів продуктів
• Відповіді на ваші коментарі, запитання та запити підтримки
• Моніторингу та аналізу тенденцій, використання та активності у зв'язку з нашими сервісами
• Виявлення, розслідування та запобігання шахрайським транзакціям та іншій незаконній діяльності

4. Обробка AI

LoomaScale використовує штучний інтелект для генерації рекламних креативів, аналізу продуктів та оптимізації кампаній. Коли ви використовуєте наші AI-функції:

• Інформація про ваш продукт, описи бізнесу та дані вебсайту можуть оброблятися AI-моделями для генерації відповідного контенту
• AI-згенеровані результати створюються спеціально для ваших кампаній і не передаються іншим користувачам
• Ми можемо використовувати анонімізовані та агреговані дані з AI-взаємодій для покращення наших моделей та сервісів
• Ми не використовуємо вашу персональну інформацію або ідентифіковані бізнес-дані для навчання AI-моделей третіх осіб

5. Обмін даними

Ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ми можемо передавати вашу інформацію:

• Платіжним процесорам — Creem безпечно обробляє вашу платіжну інформацію. Ми не зберігаємо дані вашої кредитної картки.
• Постачальникам послуг — третім сторонам, які надають послуги від нашого імені, такі як хостинг, аналітика та доставка електронної пошти. Наш сервер застосунку та база даних розміщені в Amazon Web Services (Amazon EC2, регіон eu-west-1, Ірландія). Ці постачальники зобов'язані за договором використовувати ваші дані лише для надання послуг нам.
• Рекламним платформам — коли ви підключаєте рекламні акаунти, дані передаються між LoomaScale та підключеними платформами (Meta та Google) для управління вашими кампаніями.
• Платформам асистентів — якщо ви підключаєте LoomaScale до AI-асистента (ChatGPT — через OpenAI, Claude — через Anthropic), відповіді, які ми повертаємо на ваші запити (назви та ідентифікатори рекламного акаунта, Facebook-сторінки, кампаній, груп об'яв і об'яв, а також запитані вами показники ефективності), передаються у цю розмову та обробляються провайдером асистента для формування відповіді.
• Для вимірювання реклами — ми надсилаємо конверсійні події про власний маркетинг (наприклад, реєстрацію чи оплату) до Meta Conversions API та Google Ads, включно з хешованою електронною адресою, щоб можна було виміряти ефективність реклами, яка привела вас до нас.
• Для операційних сповіщень — наша команда отримує внутрішні повідомлення про активність в акаунтах (наприклад, про нову реєстрацію чи невдале підключення) через Telegram, і такі повідомлення можуть містити вашу електронну адресу.
• Юридичним вимогам — ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом, нормативними актами або юридичним процесом.

6. Дані рекламних акаунтів

Коли ви підключаєте рекламні акаунти (Google Ads, Meta Ads), ми отримуємо доступ до даних кампаній через офіційні API платформ. Ці дані використовуються виключно для оптимізації ваших кампаній та надання аналітики ефективності. Вони ніколи не передаються іншим користувачам і не продаються третім особам. Ви можете відключити рекламні акаунти та подати запит на видалення даних у будь-який час.

7. Безпека даних

Ми впроваджуємо стандартні галузеві заходи безпеки для захисту вашої інформації, включаючи шифрування при передачі (TLS) та у стані спокою (AES-256), регулярні аудити безпеки та суворий контроль доступу. Однак жоден метод передачі через Інтернет не є на 100% безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку. Ми рекомендуємо використовувати надійні, унікальні паролі для вашого облікового запису.

8. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для збору та відстеження інформації про використання нашого вебсайту. Це включає аналітичні cookie для розуміння взаємодії відвідувачів з нашим сайтом та функціональні cookie для запам'ятовування ваших уподобань. Детальніше дивіться нашу Політику cookie.

9. Міжнародна передача даних

Ваша інформація може передаватися та оброблятися в країнах, відмінних від країни вашого проживання. Ці країни можуть мати закони про захист даних, що відрізняються від законів вашої країни. Ми вживаємо відповідних заходів для забезпечення захисту вашої персональної інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності, включаючи використання стандартних договірних положень за необхідності.

10. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію, доки ваш обліковий запис активний або за необхідності надання послуг. Якщо ви подасте запит на видалення, ми видалимо ваші дані протягом 30 днів, за винятком випадків, коли ми зобов'язані зберігати їх за законом. Анонімізовані та агреговані дані можуть зберігатися безстроково для аналітики та покращення сервісу.

11. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право на:

• Доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас
• Запит на виправлення неточних даних
• Запит на видалення ваших персональних даних
• Заперечення або обмеження певної обробки ваших даних
• Переносимість даних — отримання ваших даних у структурованому, машинозчитуваному форматі
• Відкликання згоди в будь-який час, коли обробка базується на згоді

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою team@loomascale.com.

12. GDPR (Європейська економічна зона)

Якщо ви знаходитесь у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), ми обробляємо ваші персональні дані на наступних законних підставах:

• Виконання контракту — обробка, необхідна для надання Сервісу, на який ви підписалися
• Законні інтереси — покращення наших сервісів, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
• Згода — де ви надали явну згоду, наприклад, на маркетингові повідомлення
• Юридичне зобов'язання — де обробка вимагається чинним законодавством

Ви маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних, якщо вважаєте, що ваші права були порушені. З питань захисту даних зверніться до нас за адресою team@loomascale.com.

13. CCPA (Жителі Каліфорнії)

Якщо ви є жителем Каліфорнії, Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів (CCPA) надає вам додаткові права:

• Право на інформацію — ви можете запитати деталі про персональну інформацію, яку ми збираємо, використовуємо та передаємо
• Право на видалення — ви можете запитати видалення вашої персональної інформації з урахуванням певних винятків
• Право на відмову — ми не продаємо вашу персональну інформацію. Якщо це зміниться, ми надамо опцію «Не продавати мою персональну інформацію».
• Недискримінація — ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію ваших прав за CCPA

Для реалізації ваших прав за CCPA зверніться до нас за адресою team@loomascale.com.

14. Конфіденційність дітей

Сервіс не призначений для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей віком до 16 років. Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональну інформацію дитини до 16 років, ми вживемо заходів для негайного видалення цієї інформації. Якщо ви вважаєте, що дитина до 16 років надала нам персональну інформацію, зверніться до нас за адресою team@loomascale.com.

15. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нову політику на цій сторінці та оновивши дату «Останнє оновлення». Для суттєвих змін ми надамо додаткове повідомлення електронною поштою або через Сервіс. Продовження використання наших сервісів після будь-яких змін означає прийняття оновленої політики.

16. AI-сервіси третіх осіб

LoomaScale використовує сторонні сервіси штучного інтелекту для забезпечення своїх функцій. Використовуючи наш Сервіс, ваші дані можуть оброблятися наступними постачальниками:

• Google Gemini — використовується для AI-генерації зображень та створення текстового контенту. Описи продуктів, промпти та завантажені зображення можуть надсилатися до API Google для обробки.
• Creem — використовується для модерації контенту. Текстові промпти, надіслані для генерації зображень, перевіряються API модерації Creem для забезпечення відповідності політиці контенту.
• OpenAI — LoomaScale доступний як конектор у ChatGPT. Коли ви керуєте рекламою через цей конектор, дані, які ми повертаємо у відповідь на ваші запити — зокрема назви та ідентифікатори підключеного рекламного акаунта, Facebook-сторінки, кампаній, груп об'яв і об'яв, а також запитані вами показники ефективності — передаються у вашу розмову в ChatGPT та обробляються OpenAI для формування відповіді асистента саме вам.
• Anthropic — LoomaScale доступний як власний конектор у Claude. Коли ви керуєте рекламою через цей конектор, ті самі дані, що описані вище, передаються у вашу розмову в Claude та обробляються Anthropic для формування відповіді асистента саме вам.

Ми передаємо лише мінімум даних, необхідних для функціонування кожного сервісу. Ці постачальники обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності та угод про обробку даних. Ми не передаємо ваші платіжні дані цим постачальникам AI-сервісів. Дані рекламних акаунтів передаються лише провайдеру асистента, якого ви підключили (OpenAI або Anthropic), і лише для роботи описаного вище конектора, у відповідь на ваші власні запити; вони ніколи не передаються Google Gemini чи Creem.

17. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, зверніться до нас за адресою team@loomascale.com.