Instrucciones para Eliminar Datos

1. Qué datos almacenamos

Cuando conecta una cuenta (Google Ads, Google Analytics, Meta Ads, Facebook, Instagram o Threads) a LoomaScale, almacenamos los siguientes datos para prestar el Servicio:

• El nombre y el identificador de su inicio de sesión conectado
• Las cuentas publicitarias, propiedades de Google Analytics, páginas de Facebook, cuentas de empresa de Instagram o perfiles de Threads disponibles para ese inicio de sesión, y los que elija
• Los tokens de acceso y de actualización emitidos por la plataforma (almacenados cifrados), usados para actuar en su nombre

No almacenamos sus contraseñas, listas de amigos, mensajes privados ni informes de Google Analytics, ni ningún contenido más allá de lo necesario para prestar el Servicio.

2. Elimine sus datos desde el panel

La forma más rápida de eliminar los datos de una cuenta conectada es desconectarla usted mismo:

• Inicie sesión en su cuenta de LoomaScale
• Abra Panel → Conexiones
• Haga clic en “Desconectar” junto a la plataforma que quiera quitar

Al desconectar, los datos de conexión y los tokens de acceso de esa plataforma se eliminan de nuestros sistemas de forma inmediata y permanente.

3. Quitar LoomaScale desde Facebook

También puede revocar el acceso de LoomaScale directamente desde Facebook: abra Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, busque LoomaScale y quítelo. Esto revoca nuestro acceso a su cuenta. Para que también se eliminen los datos que ya almacenamos, desconecte además desde el panel o contáctenos como se indica abajo.

4. Quitar LoomaScale desde Google

Desconectar en el panel elimina los tokens que guardamos, pero Google mantiene su autorización a LoomaScale hasta que usted la quite. Para revocarla, abra myaccount.google.com/permissions (Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones y servicios de terceros), seleccione LoomaScale y elimine la conexión. Esto quita a la vez el acceso de LoomaScale a Google Ads y a Google Analytics. Para que también se eliminen los datos que ya almacenamos, desconecte además desde el panel o contáctenos como se indica abajo.

5. Solicitar la eliminación por correo

Puede solicitar la eliminación de los datos de una cuenta conectada, o de toda su cuenta de LoomaScale y los datos asociados, escribiendo a team@loomascale.com desde la dirección de correo vinculada a su cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Procesaremos su solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

6. Preguntas

Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad. Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos en team@loomascale.com.