Instrucciones para Eliminar Datos

1. Qué datos almacenamos

Cuando conecta una cuenta de redes sociales (Facebook, Instagram o Threads) a LoomaScale, almacenamos los siguientes datos para prestar el servicio de publicación automática:

• El nombre y el identificador de su cuenta conectada
• Las páginas de Facebook, cuentas de empresa de Instagram o perfiles de Threads que elija como destinos de publicación
• Los tokens de acceso emitidos por la plataforma (almacenados cifrados), usados para publicar contenido en su nombre

No almacenamos su contraseña de redes sociales, sus listas de amigos, sus mensajes privados ni ningún contenido más allá de lo necesario para publicar sus campañas.

2. Elimine sus datos desde el panel

La forma más rápida de eliminar los datos de sus redes sociales es desconectar la cuenta usted mismo:

• Inicie sesión en su cuenta de LoomaScale
• Abra Panel → Conexiones sociales
• Haga clic en “Desconectar” junto a la plataforma que quiera quitar

Al desconectar, los datos de conexión y los tokens de acceso de esa plataforma se eliminan de nuestros sistemas de forma inmediata y permanente.

3. Quitar LoomaScale desde Facebook

También puede revocar el acceso de LoomaScale directamente desde Facebook: abra Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, busque LoomaScale y quítelo. Esto revoca nuestro acceso a su cuenta. Para que también se eliminen los datos que ya almacenamos, desconecte además desde el panel o contáctenos como se indica abajo.

4. Solicitar la eliminación por correo

Puede solicitar la eliminación de los datos de sus redes sociales, o de toda su cuenta de LoomaScale y los datos asociados, escribiendo a team@loomascale.com desde la dirección de correo vinculada a su cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Procesaremos su solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

5. Preguntas

Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad. Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos en team@loomascale.com.