La revisión de una cartera de clientes empieza con una pregunta: ¿qué cuentas necesitan atención primero y por qué? Abrir cada cuenta y realizar una auditoría completa permite responderla, pero lleva tiempo. Una comparación conjunta seguida de una revisión enfocada de la cartera te da una lista de prioridades práctica.
Esta guía cubre el trabajo con varios clientes en ChatGPT o Claude: alcance de las cuentas, informes comparables, datos faltantes y prioridades. Para asignar responsabilidades y preparar informes de clientes, consulta la guía de gestión de PPC con IA para agencias. Cuando elijas una cuenta para investigar, usa la lista de auditoría de una cuenta de Google Ads o la revisión semanal de Google Ads para sus controles recurrentes.
¿Pueden ChatGPT o Claude revisar varias cuentas de Google Ads juntas?
Sí, si proporcionas datos de cada cuenta mediante una conexión o archivos exportados. El asistente puede organizar una comparación entre cuentas y recomendar dónde investigar. Una revisión útil conserva la identidad del cliente, las fechas, la moneda, la definición de conversión y el objetivo; el gasto combinado por sí solo no indica qué cliente necesita ayuda.
| Método | Qué proporcionas | Qué verificar |
|---|---|---|
| Cuentas conectadas mediante LoomaScale | Acceso a Google Ads y una lista explícita de ID de las cuentas de clientes | Qué cuentas se consultaron, los límites del informe y las fechas devueltas |
| Exportaciones separadas por cuenta | Informes equivalentes de cada cliente, identificados con su ID, fechas, moneda y definiciones de conversión | Archivos faltantes, filtros distintos y cambios en los datos desde la exportación |
Los prompts siguientes funcionan como instrucciones tanto en ChatGPT como en Claude. La conexión y las herramientas disponibles en tu asistente determinan qué puede consultar. Una revisión basada en exportaciones solo puede responder con los datos incluidos; una hoja de resumen no permite inspeccionar la configuración actual de la cuenta.
1. Confirma el acceso MCC y las cuentas de clientes exactas
Una cuenta de administrador de Google Ads, antes llamada My Client Center o MCC, permite acceder a varias cuentas de Google Ads desde un mismo lugar. La documentación de Google sobre cuentas de administrador explica cómo vincular cuentas y generar informes conjuntos. La cuenta de administrador da acceso; las cuentas de clientes contienen las campañas que quieres revisar.
Para trabajar con cuentas conectadas, sigue la guía de conexión de ChatGPT o la guía de conexión de Claude. Conecta la identidad de Google que tiene acceso a los clientes elegidos y comprueba cuáles están habilitados en LoomaScale. Seleccionar una cuenta predeterminada para tareas individuales no define el alcance de una solicitud sobre toda la cartera: indica los ID de cliente explícitamente.
Empieza por contrastar la lista del asistente con tu propia lista de clientes. Evita usar solo los nombres cuando dos cuentas tengan nombres similares.
Enumera las cuentas de clientes de Google Ads disponibles mediante esta conexión, con ID de cliente, nombre, moneda y zona horaria cuando estén disponibles. Mi lista de clientes previstos es: [nombre del cliente + ID de cada cuenta]. Relaciona las cuentas disponibles con esta lista. Señala cuentas faltantes, nombres ambiguos, cuentas de administrador y metadatos no disponibles. No revises cuentas fuera de esta lista. No cambies nada.
Si falta un cliente, verifica el acceso; no deduzcas sus resultados. Comprueba los permisos de la identidad de Google, el vínculo entre administrador y cliente, la disponibilidad de la cuenta y si está habilitada en LoomaScale. La página de precios explica el cupo de cuentas; el tamaño de cada lote de una herramienta es independiente del cupo de tu plan.
2. Define una comparación justa antes de pedir una clasificación
Usa fechas de inicio y fin explícitas para todas las cuentas. Elige días calendario completos y un periodo anterior de la misma duración; anota festivos, promociones u otros factores que puedan distinguirlos. Para cuentas en zonas horarias diferentes, las mismas fechas siguen representando ventanas UTC distintas; evita describir los datos como perfectamente sincronizados.
Proporciona al asistente una breve ficha de cada cliente junto con la lista de cuentas:
| Campo | Por qué hace falta |
|---|---|
| ID de la cuenta y nombre del cliente | Asocia cada hallazgo con la cuenta correcta |
| Moneda y zona horaria | Evita sumar importes incompatibles y aclara los límites de las fechas |
| Objetivo de negocio y definición de conversión | Distingue compras, leads calificados, llamadas y otros resultados |
| Objetivo de CPA o ROAS acordado, si aplica | Compara cada cliente con su propia meta |
| Presupuesto acordado para el periodo | Permite revisar el ritmo de gasto; no se deduce del gasto anterior |
| Cambios de medición y retraso de conversiones | Explica cuándo los resultados están incompletos o ya no son comparables |
No clasifiques una cuenta de ecommerce frente a otra de generación de leads por el número bruto de conversiones. Incluso dos cuentas de leads pueden contar acciones diferentes. Agrupa clientes comparables y contrasta cada uno con su objetivo y sus resultados anteriores.
Para calcular métricas, usa CPA = gasto / conversiones y ROAS = valor de conversión / gasto, con valor y gasto en la misma moneda. Si no hay conversiones, el CPA no está definido; si falta la medición del valor, el ROAS no está disponible. Pide esas etiquetas en lugar de un cero engañoso. Para resultados combinados compatibles, calcula las razones a partir de los numeradores y denominadores sumados, en lugar de promediar los CPA o ROAS de las cuentas.
La guía de Google sobre retraso de conversiones explica por qué el CPA reciente puede parecer mayor y el ROAS menor antes de que lleguen las conversiones. Cero conversiones registradas justifica investigar la medición y el tráfico, pero no demuestra que la medición esté rota.
3. Compara el rendimiento de toda la lista de clientes
La comparación de cuentas de LoomaScale consulta gasto, impresiones, clics, conversiones y valor de conversión de varias cuentas. Conserva la moneda y la zona horaria originales y puede añadir equivalentes del gasto en USD. Usa esos equivalentes como cifras aproximadas de comparación, no como contabilidad con tipos de cambio históricos. Si falta una conversión monetaria, excluye esa cuenta de los totales monetarios combinados y explica por qué.
El límite actual de comparación es de hasta 25 cuentas por llamada. También puede haber resultados parciales si una cuenta no está disponible, se alcanza el cupo o se agota el tiempo de ejecución. Divide las listas mayores en lotes explícitos y contrasta los resultados con la lista original.
Compara únicamente estos ID de cuentas de clientes de Google Ads: [ID]. Periodo actual: desde [AAAA-MM-DD] hasta [AAAA-MM-DD]. Periodo anterior: desde [AAAA-MM-DD] hasta [AAAA-MM-DD]. Objetivos, definiciones de conversión y presupuestos acordados: [fichas]. Consulta cada periodo por separado con la herramienta de comparación de cuentas. Procesa como máximo 25 cuentas por llamada. Muestra una fila por cliente con ID, moneda, zona horaria, gasto, conversiones, valor de conversión, CPA y ROAS cuando tengan sentido, y variaciones entre periodos. Mantén visibles las monedas originales. Identifica los equivalentes en USD como aproximados. No sumes monedas diferentes ni promedies los CPA o ROAS de las cuentas. Señala métricas no definidas, objetivos faltantes y datos incompletos. Contrasta los ID solicitados con las cuentas devueltas. Enumera las cuentas omitidas o sin procesar y el motivo; no las trates como cuentas sin gasto. No cambies nada.
Así obtienes la comparación inicial. El asistente calcula las razones y variaciones a partir de los datos devueltos; la herramienta no conoce los objetivos acordados del cliente si no los proporcionas. Antes de decidir, verifica al menos las cuentas señaladas en Google Ads con las mismas fechas y columnas de conversión.
4. Revisa la cartera y prioriza las investigaciones
La auditoría de cartera añade una primera revisión de campañas con gasto sin conversiones, términos de búsqueda costosos sin conversiones, señales de problemas de medición, restricciones presupuestarias y anuncios rechazados. Sirve para elegir qué cuenta abrir después.
La auditoría de cartera de LoomaScale admite actualmente hasta 15 cuentas por llamada y devuelve 10 hallazgos de forma predeterminada, con un máximo de 50. Las consultas tienen límites, incluidos los 25 términos de búsqueda con más gasto por cuenta, por lo que no es una auditoría exhaustiva de cada consulta o configuración. Que la primera revisión no encuentre problemas no demuestra que la cuenta esté libre de ellos.
Define con cuidado el umbral de gasto sin conversiones. El valor predeterminado es tu umbral guardado o 20 en la moneda original de cada cuenta. Eso no representa el mismo importe en USD, EUR y UAH. Usa lotes separados con umbrales adecuados para distintas monedas o modelos de negocio.
Realiza una auditoría de cartera solo para informar sobre estos ID de clientes de Google Ads: [ID]. Usa desde [fecha inicial] hasta [fecha final], con un umbral de gasto sin conversiones de [importe] en la moneda original de cada cuenta. Este lote comparte el umbral; procesa otras monedas o umbrales en lotes separados. Usa lotes de hasta 15 cuentas y solicita hasta 50 hallazgos por lote. Indica cuentas auditadas, cuentas omitidas, hallazgos excluidos por los límites y cualquier resultado parcial o truncado. Combina los hallazgos en una lista de cuentas para investigar. Para cada una: ID de cliente, problema, evidencia, gasto afectado en su moneda, incertidumbre, siguiente comprobación y responsable. Usa las fichas de clientes para explicar la prioridad. No sumes gastos superpuestos de campañas y términos de búsqueda para afirmar un ahorro total. No deduzcas que la medición está rota solo porque no hay conversiones. No cambies nada.
Prioriza los problemas de acceso o medición que impidan decidir con datos fiables. Después considera problemas de entrega, restricciones presupuestarias y rendimiento frente a los objetivos de cada cliente. Un gasto alto puede hacer urgente una investigación, pero no convierte todo importe señalado en desperdicio recuperable.
¿Cómo debería verse el resultado de una revisión de varios clientes?
Usa una lista de cuentas con evidencia y la siguiente comprobación. Las cifras siguientes son ilustrativas: no son resultados de clientes ni un benchmark de LoomaScale. Muestran por qué el CPA más bajo no identifica automáticamente la mejor cuenta.
| Cliente | Resultado observado | Contexto del cliente | Siguiente comprobación |
|---|---|---|---|
| A: generación de leads | USD 1,200 de gasto; 12 leads calificados; CPA de USD 100 | Objetivo de CPA de USD 80; ya transcurrió suficiente tiempo para las conversiones | Investigar la diferencia del 25% respecto a su propio objetivo |
| B: ecommerce | EUR 2,000 de gasto; EUR 8,000 de valor de conversión; ROAS de 4.0 | Objetivo de ROAS de 3.0; medición de valor verificada | Revisar restricciones de entrega antes de proponer más presupuesto |
| C: servicio local | USD 600 de gasto; cero conversiones registradas | La configuración de conversiones cambió durante el periodo | Verificar la medición antes de juzgar la eficiencia |
El cliente C necesita una comprobación de medición. El cliente A requiere investigar la eficiencia. El cliente B puede justificar una conversación sobre presupuesto, según sus restricciones de negocio. Son decisiones diferentes; una clasificación única por gasto o conversiones ocultaría esas diferencias.
La nota de cierre debe indicar cuántas cuentas se solicitaron, se compararon en ambos periodos, se auditaron y se omitieron. Mantén una cuenta con datos faltantes en la lista hasta que alguien lo resuelva. Una respuesta exitosa que solo cubre parte de los clientes sigue siendo una revisión incompleta.
5. Lleva cada hallazgo a la revisión del cliente correspondiente
Después de la revisión de cartera, investiga un cliente a la vez. Conserva el ID, las fechas, la definición de conversión y la evidencia. La lista de auditoría individual cubre el diagnóstico profundo; el proceso de revisión semanal cubre los controles recurrentes una vez que conoces la situación inicial.
Limita cada actualización para el cliente a su propia cuenta. Distingue observaciones, hipótesis, cambios propuestos y trabajo completado. Asigna un responsable y una fecha de seguimiento a cada pendiente. Un prompt que pide solo un informe define la tarea solicitada; los permisos de la cuenta y los controles de la integración determinan qué acciones son técnicamente posibles.
Empieza con un grupo pequeño de clientes conectados, verifica la cobertura y los cálculos, y amplía el mismo proceso por lotes. Conecta ChatGPT o Claude a Google Ads para preparar tu primera revisión de cartera con LoomaScale.
