Клієнт дає вам доступ до рекламного акаунта Meta й запитує: «Що ви тут виправили б?» ChatGPT допоможе зібрати докази, порівняти результати та підготувати звіт. Корисний результат — короткий перелік рішень, підкріплених даними акаунта. Впевнено написаний абзац без дат, ID оголошень або визначення конверсії — ще не аудит.
Цей посібник описує перший аудит платних рекламних кампаній клієнта у Facebook та Instagram. Використовуйте його на початку роботи з клієнтом агенції, для незалежної оцінки або щомісячного перегляду акаунта. Реклама у Facebook та Instagram може працювати через один рекламний акаунт Meta; перевірте розподіл за платформами, перш ніж розглядати їх як окремі бюджети.
Що таке аудит реклами у Facebook та Instagram?
Аудит реклами у Facebook та Instagram — це систематична перевірка вимірювання результатів, налаштувань кампаній, витрат, аудиторій, місць розміщення й креативів рекламного акаунта Meta щодо бізнес-цілі. Він має пояснити, що відбувається, які висновки підтверджують дані та що перевірити або змінити далі. ChatGPT допомагає організувати цю роботу, коли ви надаєте йому дані.
1. Що потрібно перед аудитом реклами клієнта в Meta?
Узгодьте бізнес-питання, перш ніж відкривати звіт. Клієнту, який залучає лідів, потрібні якісні звернення та продажі; інтернет-магазину — замовлення й дохід з урахуванням маржі. Низька вартість кліку не відповідає на жодне із цих питань.
- Акаунт і дозвіл: ID рекламного акаунта Meta клієнта, ваш дозволений доступ і згода на використання його даних із вибраними інструментами. Для кожного клієнта ведіть окрему розмову.
- Ціль і цільовий показник: подія конверсії, прийнятна вартість кваліфікованого ліда або залучення клієнта та цільовий дохід, якщо його визначено. Запитайте про ціль клієнта, а не вигадуйте галузевий орієнтир.
- Порівнювані періоди: почніть з останніх 28 повних днів порівняно з попередніми 28, без сьогоднішнього дня. Збільште період для акаунтів із малим обсягом даних і зазначте акції, зміни бюджету або затримки конверсій.
- Контекст вимірювання: валюта акаунта, часовий пояс, налаштування атрибуції та місце конверсії: сайт, Instant Form, листування чи інший ресурс.
- Бізнес-дані: сукупні показники з CRM щодо кваліфікованих лідів, записів на зустрічі або продажів; для інтернет-магазину — замовлення, повернення та маржа, якщо доступні. Імена клієнтів і контактні дані для такого порівняння не потрібні.
Не приховуйте прогалини у вхідних даних. Якщо клієнт не має кількості кваліфікованих лідів, аудит може показати ліди, зафіксовані Meta, але не визначити вартість кваліфікованого ліда.
2. Як надати ChatGPT доступ до реклами у Facebook та Instagram?
Підключіть рекламний акаунт Meta через LoomaScale
Скористайтеся інструкцією підключення ChatGPT до Meta Ads, авторизуйте Meta через її сторінку входу та виберіть акаунт клієнта. LoomaScale надає ChatGPT інструменти для отримання показників на рівні кампаній, груп оголошень і окремих оголошень, а також підтримуваних розподілів даних. Попросіть підтвердити ID акаунта, валюту й дати перед будь-яким аналізом.
Інструкція підключення описує налаштування; ця стаття — аудит і результат для клієнта. Якщо ви вибираєте конектор, порівняння MCP-серверів для Meta Ads пояснює доступні варіанти.
Обмежте цей процес діагностикою: просіть лише аналіз і рекомендації. «Нічого не змінюйте» — це інструкція асистенту, а не налаштування доступу лише для читання. LoomaScale також має інструменти для зміни кампаній, тому розглядайте запропоновані зміни окремо.
Або завантажте експорт із Meta Ads Manager
Експортуйте таблиці на рівні кампаній, груп оголошень і оголошень за обидва періоди, а також окремий звіт за платформами та місцями розміщення, якщо він підтримується. Додайте ID разом із назвами, початок і кінець періоду, витрати, покази, охоплення, вибрану подію конверсії та її цінність, де це доречно. Позначте рівень звітності й налаштування атрибуції кожного файлу. Завантажте файли в ChatGPT і спочатку попросіть перелічити стовпці та відсутні поля. Посібник OpenAI з аналізу даних описує роботу з електронними таблицями й рекомендує перевіряти розрахунки та припущення.
Аудит за CSV — це знімок даних: ChatGPT не може отримати з файлу пропущений показник або новіший результат. Не додавайте підсумки кампаній, груп оголошень і оголошень в одну суму; це різні представлення тих самих витрат. Для аудиту за файлами замініть інструкції отримання даних у наступних промптах на «Використовуйте лише додані файли експорту».
3. З якого промпту для ChatGPT почати аудит клієнта?
Замініть значення у квадратних дужках перед запуском цього промпту.
Проведіть аудит реклами мого клієнта у Facebook та Instagram у рекламному акаунті Meta [ACCOUNT_ID]. Лише аналіз: нічого не створюйте, не редагуйте, не призупиняйте й не активуйте. Бізнес-ціль: [GOAL]. Основна подія конверсії: [EVENT]. Цільовий показник клієнта: [TARGET OR UNKNOWN]. Порівняйте [START–END] із [PREVIOUS START–END], використовуючи повні дні в часовому поясі акаунта. Спочатку підтвердьте ID акаунта, валюту, часовий пояс, дати звітності й налаштування атрибуції, якщо доступні. Перелічіть відсутню інформацію. Отримайте результати на рівні акаунта, кампаній, груп оголошень і оголошень. Включіть об'єкти, що мали витрати в будь-якому з періодів, навіть якщо зараз їх призупинено. Покажіть витрати, покази, охоплення, частоту, кліки з точним визначенням, кількість вибраних конверсій, вартість конверсії та цінність покупок/ROAS, де це доречно й дані повертаються. Не об'єднуйте різні типи дій. Отримайте всі сторінки даних, де підтримується пагінація, і позначте будь-який обрізаний або неповний звіт, перш ніж робити висновки. Також отримайте цілі кампаній, а для груп оголошень — місце призначення, подію оптимізації, бюджети, таргетинг і виключення, де це підтримується. Якщо ці налаштування недоступні, позначте відповідні перевірки як незавершені. Не визначайте налаштування за назвами або результатами. За потреби окремо запитайте розподіл Facebook проти Instagram і розподіл за місцями розміщення. Якщо показник або розподіл недоступний, повідомте про це; не вважайте відсутні дані нулем. Перевірте прогалини у вимірюванні, відповідність цілей, розподіл бюджету, налаштування аудиторій, місця розміщення та можливу втому від креативів. Порівнюйте відносні показники, розраховані з підсумків, а не середні значення показників окремих рядків. Не додавайте охоплення аудиторій, що перетинаються. Наведіть до п'яти найважливіших висновків, підкріплених доказами. Для кожного: назва та ID об'єкта, дати, докази, значення для бізнесу, рівень упевненості, наступна перевірка й запропонована дія. Відокремте спостереження від гіпотез. Не оцінюйте економію й не стверджуйте причинність без доказів. Завершіть питаннями до клієнта, на які ще немає відповідей.
Прочитайте підтвердження акаунта до рекомендацій. Аудит не того клієнта або неповного періоду теж може звучати переконливо. Порівняйте підсумки витрат і вибраних конверсій з Ads Manager за тими самими датами, подією та налаштуваннями атрибуції.
4. Що має охоплювати чекліст аудиту реклами в Meta?
| Перевірка | Які докази зібрати | Яке рішення вона підтримує |
|---|---|---|
| Вимірювання | Вибрана подія конверсії, налаштування атрибуції, підсумки Ads Manager і CRM або магазину | Чи можна використовувати показники результативності |
| Ціль кампанії | Ціль, місце призначення та подія оптимізації кожної кампанії з витратами | Чи відповідає показ реклами бізнес-цілі клієнта |
| Розподіл бюджету | Витрати й відповідні результати за кампаніями та групами оголошень, включно з призупиненими об'єктами, що мали витрати раніше | Які напрями варто дослідити перед перерозподілом бюджету |
| Facebook та Instagram | Розподіли за платформами й місцями розміщення з витратами та тією самою подією конверсії | Де зафіксовані результати відрізняються, а де даних замало |
| Аудиторії | Налаштування таргетингу, виключення та підтримувані демографічні або географічні звіти | Чи охоплює реклама потрібних клієнтів і територію обслуговування |
| Результати креативів | ID оголошень, результати за порівнювані періоди, частота й самі рекламні матеріали | Яким оголошенням може знадобитися новий спосіб привернути увагу, пропозиція або формат |
| Результати для клієнта | Кваліфіковані ліди, заплановані дзвінки, продажі або чистий дохід разом із результатами платформи | Чи корисні бізнесу дешевші результати на платформі |
Не порівнюйте кампанію для трафіку з кампанією для продажів за узагальненим стовпцем «результати». Результат може означати різні речі. Так само враховуйте контекст, порівнюючи залучення нової аудиторії та ретаргетинг: люди, які вже знають бізнес, не рівнозначні новим потенційним клієнтам.
5. Як порівняти місця розміщення у Facebook та Instagram?
Спочатку запитайте розподіл за платформою, потім — подробиці за місцями розміщення. Загальний середній показник акаунта може приховувати слабке місце розміщення в Instagram або місце розміщення у Facebook, що приносить дешевих, але неякісних лідів. У звітності Meta можуть бути й інші платформи; зберігайте їх, щоб підсумки збігалися. Офіційний довідник полів Insights від Meta містить publisher_platform і platform_position як параметри розподілу звітності.
Для [ACCOUNT_ID] і двох періодів аудиту порівняйте платформи показу, а потім підтримувані поєднання платформ і місць розміщення. Покажіть витрати, кількість вибраних конверсій і вартість конверсії; додавайте цінність покупок і ROAS лише за наявності даних. Точно позначайте показники кліків. Не називайте CTR усіх кліків показником CTR кліків за посиланням. Позначайте непідтримувані розподіли конверсій як недоступні. Покажіть розмір вибірки для кожної рекомендації та відрізняйте те, що варто перевірити, від підтвердженої проблеми. Не змінюйте місця розміщення або бюджети.
Висока вартість залучення (CPA) за двох покупок потребує іншого рішення, ніж та сама CPA за двохсот. Оцінюйте разом витрати, обсяг результатів, затримки конверсій і цільовий показник клієнта. Найдешевше місце розміщення не обов'язково є найкращим напрямом для наступного долара; його результативність за більшого бюджету ще не перевірено.
6. Як перевірити втому від креативів і проблеми аудиторії?
Шукайте закономірність у порівнюваних періодах: частота зростає, а відгук і результати конверсій погіршуються. Сама частота не доводить утому, і немає універсального значення частоти, за якого кожен клієнт має призупиняти оголошення. Зміна пропозиції, сезонність або проблема сайту можуть мати схожі ознаки.
Порівняйте результати кожного оголошення за два періоди. Позначайте можливу втому лише там, де її підтверджують кілька сигналів: частота, CTR з однаковим визначенням, кількість конверсій і вартість конверсії. Відокремте оголошення, результати яких погіршилися, від тих, які ніколи не працювали добре. Для кожного позначеного оголошення покажіть ID і докази. Аналізуйте текст і рекламні матеріали лише тоді, коли вони доступні; інакше попросіть у мене попередній перегляд оголошення або зображення/відео. Запропонуйте один тест і вкажіть, які дані підтвердять доцільність зберегти протестований варіант. Нічого не створюйте.
Таблиця результатів не показує, як зображення привертає увагу, що обіцяє цільова сторінка або як починається відео. Перегляньте ці матеріали, перш ніж рекомендувати новий креатив. Так само демографічні результати можуть підказати питання для дослідження, але вони не доводять перетин аудиторій і не виправдовують виключення сегмента на основі малої вибірки.
Для регулярного перегляду реклами місцевих послуг після аудиту дивіться посібник із реклами персональних тренерів у Meta. Посібник для весільних фотографів розглядає іншу проблему — лідів, яким потрібні місяці, щоб перейти до бронювання.
7. Що потрібно перевірити поза ChatGPT?
Перевірте роботу подій Meta Pixel і Conversions API в Events Manager, якщо кампанія спирається на конверсії на сайті. Якщо браузерна й серверна події представляють ту саму конверсію, перевірте дедуплікацію: довідник серверних подій Meta пояснює, як event_id і event_name визначають відповідні події. Сам звіт про результати не може підтвердити, що відстеження спрацьовує правильно або налаштовано потрібну подію.
Зіставте результати платформи із записами CRM або магазину, але не очікуйте однакових підсумків: правила атрибуції, дати конверсій, затримки звітності й бізнес-визначення можуть відрізнятися. ROAS покупок у звіті — це атрибутована цінність покупок, поділена на рекламні витрати; це не прибуток і не доказ того, скільки покупок спричинила реклама.
Якщо кількість конверсій нульова або відсутня, дослідіть відстеження та звітність, перш ніж називати всі пов'язані витрати марними. У кампаніях залучення лідів не змішуйте різні типи дій, додаючи кожну дію до загальної кількості лідів.
8. Який вигляд має корисний висновок аудиту для клієнта?
У цьому вигаданому прикладі узгоджено визначення ліда й періоди, а кількість кваліфікованих лідів із CRM надав клієнт. Це не результат клієнта LoomaScale і не галузевий орієнтир. Усі суми наведено в доларах США.
| Сегмент | Витрати | Зафіксовані ліди | Кваліфіковані ліди | Вартість ліда | Вартість кваліфікованого ліда |
|---|---|---|---|---|---|
| Місця розміщення Facebook | $1,200 | 40 | 12 | $30 | $100 |
| Місця розміщення Instagram | $900 | 45 | 3 | $20 | $300 |
| Разом | $2,100 | 85 | 15 | $24.71 | $140 |
Instagram виглядає дешевшим на етапі зафіксованого ліда, але кваліфікація змінює рішення. Загальна вартість кваліфікованого ліда — це $2,100, поділені на 15, тобто $140; це не середнє значення $100 і $300.
Обґрунтований висновок звучить так: «Місця розміщення в Instagram дали дешевших зафіксованих лідів, але вищу вартість кваліфікованого ліда за цей період. Перевірте пропозицію, місця розміщення, критерії кваліфікації та послідовність подальшої роботи з лідами перед тестуванням зміни бюджету». Він не стверджує, що Instagram гірший сам по собі, і не прогнозує гарантованої економії.
9. Як перетворити аудит на звіт для клієнта?
Зробіть звіт достатньо коротким для обговорення на дзвінку, а під ним надайте докази. Клієнт має зрозуміти рішення й те, що залишається невизначеним.
Перетворіть перевірені висновки на звіт про аудит реклами в Meta для клієнта. Додайте: 1. Обсяг аудиту: акаунт, валюта, часовий пояс, дати, ціль, визначення конверсії та контекст атрибуції. 2. Короткий виклад для керівництва: до трьох висновків, кожен із числом і його джерелом. 3. Таблицю результатів: обидва періоди, абсолютні зміни та відсоткові зміни, якщо початкове значення ненульове. 4. Пріоритети: спочатку виправлення вимірювання, потім тести результативності, підкріплені доказами. 5. План дій: висновок, докази, запропонована дія, відповідальний, показник успіху та дата перегляду. 6. Обмеження: відсутні поля, малі вибірки, відмінності атрибуції та перевірки, які ще потрібні. Використовуйте лише перевірені числа. Чітко позначайте приклади й гіпотези. Залиште запропоновані зміни акаунта на погодженні в клієнта.
Завершіть аудит узгодженням першої дії та дати її перегляду. Збережіть початковий звіт, щоб під час наступного перегляду виміряти зміни відносно задокументованого вихідного стану. Якщо клієнт також використовує пошукову рекламу, скористайтеся окремим процесом аудиту Google Ads, який охоплює пошукові запити й ключові слова.
Щоб виконати цей процес із підключеним акаунтом, підключіть Meta Ads до ChatGPT через LoomaScale, підтвердьте акаунт клієнта й вставте наведений вище промпт аудиту.
